キャッシュレス化に懐疑的だった家族経営のパン屋
都心から少し離れた住宅街に、長年愛されている小さなパン屋があります。
家族経営で、毎朝焼きたてのパンを提供してきたその店は、地元の常連客に支えられ、安定した経営を続けてきました。
オーナーは、現金取引で十分と考えており、キャッシュレス決済、特にバーコード決済には懐疑的でした。「常連客は現金払いに慣れているし、現金で問題ない」と思っていたのです。
しかし、近年、バーコード決済（PayPayや楽天ペイなど）の利用が広がり、オーナーの店にもその影響がじわじわと現れてきました。
特に若者や観光客を中心に、現金を持ち歩かない層が増えていることを肌で感じるようになります。
顧客のニーズに応えられない日々
ある土曜日、イベントが近くの商店街で開催され、多くの新規顧客がパン屋を訪れました。
普段は見かけない観光客や若者たちが、人気商品を手に取り、レジに向かいました。しかし、彼らが口にするのは「PayPay使えますか？」「バーコード決済できますか？」という言葉でした。
オーナーはそのたびに「申し訳ありません、現金のみです」と答えるしかなく、多くの顧客がその場で購入を諦めることに。
観光客や若い世代は、スマートフォンでの決済を希望し、現金を持っていないことがほとんどだったのです。その日だけで10人以上が購入を見送ったことに、オーナーは衝撃を受けました。
「このままでは新しいお客様を取り逃がしてしまう」と感じたオーナーは、ついにキャッシュレス対応を真剣に考え始めます。
バーコード決済導入を決断
キャッシュレス対応を躊躇していた理由は、導入にかかる手間や、仕組みが複雑そうだという漠然とした不安でした。
しかし、実際に調べてみると、PayPayなどのバーコード決済は端末が不要で、スマートフォン一つで対応可能であることがわかり、導入のハードルが非常に低いことを知りました。
さらに、簡単な手続きで初期費用もほとんどかからず、設定もスムーズに行えるため、導入に踏み切りました。バーコード決済はスマートフォンでの操作が主なので、オーナーはすぐに操作に慣れ、営業中に支障をきたすことなく対応を開始できました。
バーコード決済導入で迎えた変革の瞬間
バーコード決済を導入してから、店の顧客層は大きく変わり始めました。若い世代や観光客が再び来店し、「やっとPayPayが使えるんですね！」という声が多く聞かれるようになりました。
以前は現金しか使えなかったため、取り逃していた売上も、スマホで手軽に支払いができるようになったことで回復。常連客も「スマホで支払うのが簡単でいいね」と喜んでいます。
特に週末やイベント時の忙しい時間帯に、現金のやり取りが不要になったことで、レジ処理がスムーズになり、接客が効率化されました。
オーナーは「最初はバーコード決済を導入するのに不安があったけれど、今では導入して本当によかった」と話します。キャッシュレス化により、パン屋は新しい顧客を取り込むことに成功し、売上が安定。
家族経営の小さなパン屋は、バーコード決済は大きな変革を成し遂げました。
バーコード決済でビジネスを変革しよう
このパン屋のように、家族経営や地元密着型のビジネスにおいても、バーコード決済の導入は新たな成長のチャンスを提供します。
最初は不安かもしれませんが、PayPayや楽天ペイなどはシンプルで導入しやすく、低コストで始めることが可能です。
顧客のニーズに応え、さらにビジネスを成長させるためにも、キャッシュレス対応をぜひ検討してみてください。
【バーコード決済の導入方法はこちらの記事をご参照ください】
