忙しさに追われる都心の小さなアパレル店
都心の小規模アパレル店を経営するオーナーは、常に多忙を極めています。
商品の仕入れ、ディスプレイの変更、顧客対応、スタッフのシフト管理など、日々のタスクに追われて、キャッシュレス対応は「いつかやらなきゃ」と頭の片隅にありつつも、つい後回しになっていました。
特に、これまで現金での取引が主だったこともあり、そこまで急いでキャッシュレス対応を導入する必要はないと考えていたのです。
イベント期間中に逃したチャンス
ある週末、街全体で大規模なファッションイベントが開催され、オーナーのアパレル店も多くの新規顧客が訪れることを期待していました。
実際にイベント当日は予想以上に多くの人が来店し、特に若年層の顧客が新しいアイテムに興味を示しました。
ところが、その多くがクレジットカードやスマートフォンの電子マネーでの支払いを希望していました。
オーナーはそのたびに「現金のみ対応です」と伝えざるを得ず、結局、決済ができずに買い物を諦める顧客が続出。イベント終了後、振り返ってみると、少なくとも20人以上の顧客が購入を見送ったことが判明しました。
この損失は、オーナーにとって大きな痛手でした。
後回しにしていたキャッシュレス対応を決断
この経験を通じて、オーナーはキャッシュレス決済の必要性を強く感じました。
特に、若年層や観光客など現金をあまり持たない層が増えていることに気づき、キャッシュレス対応を後回しにしていたことを後悔します。
そこで、オーナーはすぐにSquareのレジスターを導入することを決意。
操作が簡単で、導入までの手続きもスムーズだったため、店の業務に支障をきたすことなくキャッシュレス対応を開始しました。
キャッシュレス導入後の成果
キャッシュレス対応を始めてからというもの、店の売上は安定し始め、特にイベント時の顧客満足度が大幅に向上しました。
「カード使えますか？」という問い合わせに自信を持って「はい、使えます」と答えられるようになり、会計もスムーズに進むようになったのです。
また、売上データや顧客の購入履歴を簡単に管理できるため、今まで以上に効率的に経営を行えるようになりました。後回しにしていたキャッシュレス対応が、最終的にビジネスの成長につながったのです。
キャッシュレス化は今やビジネスの基本
しかし、その「後回し」が思わぬ損失を生むこともあります。特に現代の消費者はキャッシュレス決済を好むため、早めの対応が顧客の取りこぼしを防ぎ、ビジネスの成長に繋がります。
オーナーのように、後悔する前にキャッシュレス決済を導入し、未来のチャンスをしっかりと掴んでみませんか？
【キャッシュレス対応を始める方法はこちらの記事をご参照ください】
